Aspetos teóricos da resolução de conflitos: em contexto civil e em contexto familiar.

• Identificar as atitudes face ao conflito;
• Identificar os elementos chave dos conflitos;
• Proporcionar novas habilidades para trabalhar o conflito no contexto da mediação.

Enquadramento jurídico: mediação privada, familiar e julgados de paz.

• A Lei da Mediação – Lei 29/2013, de 19 de abril;
• A mediação pública e a mediação privada;
• Os litígios que podem ser objeto de mediação: a mediabilidade;
• A convenção de mediação Homologação do acordo obtido em mediação;
• A mediação no sistema de mediação familiar;
• O papel dos Tribunais, DPCJ Conservatórias do Registo Civil face à mediação familiar;
• Os acordos na mediação familiar;
• A mediação nos Julgados de Paz.

Os meios alternativos de resolução de conflitos.

• Facilitação, negociação, mediação, mini-trial, conciliação, avaliação externa por perito, sistemas híbridos, arbitragem e litígio;
• Os sistemas de mediação em Portugal;
• Articulação entre os mecanismos de ADR e o sistema judicial;
• Ética na Mediação. Negociação pelos interesses (Escola de Harvard);
• Estratégias de negociação.

Mediação: da teoria à prática.

• Definição de mediação de conflitos;
• O que a mediação não é;
• Princípios de mediação;
• Ética na mediação;
• A preparação da mediação;
• Mediação e advocacia;
• Modelos de mediação;
• A mediação como processo.

• A importância da comunicação na resolução de conflitos;
• Técnicas de comunicação: gestão emocional, questionamento, paráfrase e reformulação, escuta ativa, etc.

O processo de mediação em contexto civil, comercial e familiar.

• As 7 fases do processo de mediação ICFML;
• Objetivos e técnicas respetivas.

QAP – Certificação ICFML.

• Programa de Avaliação de Qualificação (QAP) para certificação pelo IMI de mediadores internacionais.